Повернення і обмін ювелірних виробів

Згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості НЕ підлягають поверненню та обміну (Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172).

Однак, ми йдемо Вам назустріч і проводимо обмін ювелірної прикраси, яку придбали на сайті zolotakoroleva.ua , належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-якими іншими зовнішніми характеристиками.

Що Ви НЕ можете повернути

На жаль, повернення або обмін не відбудеться в наступних випадках:

• Пошкоджена бирка виробника, виріб розпломбований, відсутній товарний або фіскальний чек.
• Виріб має сліди механічного пошкодження (виключаючи заводський брак).
• Виріб має ознаки використання.
• Індивідуальні замовлення, виготовлені за бажанням Замовника.
• Виріб після 14 днів з дня продажу, не може бути прийнято для повернення або обміну.
• Виріб змінив свій колір через вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів.

Умови повернення чи обміну ювелірних виробів

• Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані, при наявності бирки виробника, товарного або фіскального чека.
• Після отримання виробів на обмін / повернення, ми перевіряємо стан виробу протягом 1-3 робочих днів.
• За умови дотримання всіх умов обміну виробів, ми розглянемо можливість обміну виробу на інший або повернення грошей клієнту.

Що Ви повинні знати

• Ми перевіряємо всі вироби при отриманні.
• Повернення коштів за покупки, зроблені за допомогою банківських карт, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
• Повернення коштів за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення коштів.

Як повернути виріб

Вам потрібно зателефонувати нам за номером телефону 0-800-501-276, або написати на електронну пошту shop@zolotakoroleva.ua  та повідомити про свої наміри.