Повернення і обмін ювелірних виробів
Згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості НЕ підлягають поверненню та обміну (Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172).
Однак, ми йдемо Вам назустріч і проводимо обмін ювелірної прикраси, яку придбали на сайті zolotakoroleva.ua , належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-якими іншими зовнішніми характеристиками.
Що Ви НЕ можете повернути
На жаль, повернення або обмін не відбудеться в наступних випадках:
- Пошкоджена бирка виробника, виріб розпломбований, відсутній товарний або фіскальний чек.
- Виріб має сліди механічного пошкодження (виключаючи заводський брак).
- Виріб має ознаки використання.
- Індивідуальні замовлення, виготовлені за бажанням Замовника.
- Виріб після 14 днів з дня продажу, не може бути прийнято для повернення або обміну.
- Виріб змінив свій колір через вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів.
Умови повернення чи обміну ювелірних виробів
- Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані, при наявності бирки виробника, товарного або фіскального чека.
- Після отримання виробів на обмін / повернення, ми перевіряємо стан виробу протягом 1-3 робочих днів.
- За умови дотримання всіх умов обміну виробів, ми розглянемо можливість обміну виробу на інший або повернення грошей клієнту.
Що Ви повинні знати
- Ми перевіряємо всі вироби при отриманні.
- Повернення коштів за покупки, зроблені за допомогою банківських карт, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
- Повернення коштів за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення коштів.
Як повернути виріб
Вам потрібно зателефонувати нам за номером телефону 0-800-501-276, або написати на електронну пошту shop@zolotakoroleva.ua та повідомити про свої наміри.