Возврат и обмен ювелирных изделий
Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества НЕ подлежат возврату и обмену (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172).
Однако, мы идем Вам навстречу и производим обмен ювелирного украшения купленного на сайте zolotakoroleva.ua надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам.
Что Вы НЕ можете вернуть
К сожалению, возврат или обмен не состоится, в следующих случаях:
- Повреждена бирка производителя, изделие распломбировано, отсутствует товарный или фискальный чек.
- Изделие имеет следы механического повреждения (исключая заводской брак)
- Изделие имеет признаки использования
- Индивидуальные заказы, изготовленные по желанию Заказчика
- Изделие после 14 дней с дня продажи, не может быть принято для возврата или обмена
- Изделие изменило свой цвет из - за влияния химических веществ или других внешних факторов.
Условия возврата или обмена ювелирных изделий
- Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки производителя, товарного или фискального чека.
- После получения изделия на обмен/возврат, мы проверяем состояние изделия в течение 1-3 рабочих дней.
- При условии соблюдения всех условий обмена изделий, мы рассмотрим возможность обмена изделия на другое или возврата денег клиенту.
Что Вы должны знать
- Мы проверяем все возвращаемые изделия при получении.
- Возвраты за покупки, произведенные с помощью банковских карт, будут зачислены только на ту же карту.
- Возвраты за покупки, произведенные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.
Как вернуть изделие
Вам нужно позвонить нам по телефону 0-800-501-276, или написать на электронную почту shop@zolotakoroleva.ua и сообщить о своих намерениях.