Вопрос-Ответ

Покупая ювелирные украшения, Вы получаете не только изделие, но также погружаетесь в атмосферу роскоши, красоты, блеска и заряжаетесь положительными эмоциями.
Ценности созданы дизайнерами, художниками и ювелирными мастерами для того, чтобы принести в Вашу жизнь радость и отличное настроение.

Магазин ювелирных изделий Золотая Королева станет отличным проводником в водоворот современного искусства и работы мировых производителей драгоценностей, покажет, насколько прекрасными могут быть изделия из золота, серебра, платины, познакомит с блеском бриллиантов, сиянием рубинов и сапфиров, переливами оттенков изумрудов, в ювелирные сплавы.

Чтобы этот процесс был максимально простым и понятным, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы по покупке и обмену изделий из золота и серебра.

Общие вопросы

Какие акции вы предлагает и где можно с ними ознакомиться?

Могу ли я прийти лично, чтобы осмотреть весь ассортимент?

Можно ли заказать изделие на заказ?

Какие преимущества получаете при регистрации на сайте?

Как отменить заказ?

Какой у вас график работы?

Действует ли у вас скидка ко Дню рождения?

Почему некоторые кольца с бриллиантами имеют очень низкую цену? Гарантировано ли качество?

Можно ли обменять старое золото на новое?

Гарантия и сервисное обслуживание

Выполняете ли вы ремонт ювелирных изделий и как долго ждать?

Как можно убедиться в качестве приобретенных ювелирных изделий?

Предоставляете ли вы гарантию на ювелирные изделия?

Могу ли я быть уверен(а), что украшение, которое я покупаю, настоящее?

Вопросы об украшениях

Можно ли у вас купить кольца большого размера?

Как определить размер кольца?

Какой металл пробы используется в ваших изделиях?

Могут ли украшения из золота и серебра темнеть, и используются ли дополнительные покрытия?

Можете ли вы выполнить гравировку или надпись на кольцах?

Как получить точную информацию об изделии или драгоценных камнях в нем?

Можно ли носить украшения постоянно, не снимая их?

Как правильно ухаживать за ювелирными изделиями?

Как определить размер цепочки или браслета?

От чего зависит цвет золота в ювелирном украшении?

Доставка и оплата

На какой срок резервируется изделие при выборе доставки в один из ваших магазинов?

Работает ли у вас услуга перемещения между магазинами? Какова стоимость?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Есть ли у вас накопительная система скидок?

Через какой период после оформления заказа я его получу?

Можно ли рассчитаться картой при покупке или предоплате?

Действует ли скидка по дисконту на изделия со скидкой более 60%?

Какие варианты доставки доступны в интернет-магазине?

Можно ли оплатить заказ за границей с указанием получателя в Украине?

Как узнать точную дату доставки моего заказа?

Сколько стоит доставка курьерской службой в мой город?

Возможно ли частично оплатить стоимость украшения сейчас, а остальное оплатить кредитом или рассрочкой?

Почему после выбора оплаты картой Visa/MasterCard в интернет-магазине меня не перенаправило на форму оплаты?

Как купить ювелирное изделие, если я за границей?

Предоставляется ли скидка при покупке в интернет-магазине?

Можно ли получить изделие в кредит или рассрочку?

Действует ли у вас скидка к юбилею свадьбы?

Возврат и обмен

Если заказанное кольцо не подойдет по размеру, можно ли обменять его на нужный размер?

Есть ли возможность обмена товара, который был приобретен в другом городе или стране, в вашем магазине?

Какие товары не подлежат возврату или обмену?

Возможен ли обмен изделия?

Какова процедура возврата приобретенных у вас украшений?

Существует ли срок для осуществления возврата или обмена товара?

Нужно ли иметь оригинальную упаковку и чек для осуществления возврата или обмена?

Должен ли я оплачивать доставку, если мне не подошло украшение?

Здесь нет ответа? Свяжитесь с нами