Книга жалоб и предложений

Золотая Королева - компания с высоким уровнем ответственности перед покупателем. Наша главная цель и задача – предложить покупателю не только совершенное изделие и выгодные цены, но и отличный сервис! Для нас важно, чтобы, помимо изделия, покупатель получил полноценное обслуживание – качественную консультацию, которая поможет ему сделать правильный выбор. Отзывы о компании – это главный ориентир в нашей работе. Мы расширяем горизонты и границы для выполнения заказов клиентов и проводим оплату платежными картами Visa и MasterCard. Все, и даже больше - для удовольствия наших клиентов.

Раздел для жалоб и предложений

С 2 октября 2020 года бумажная книга жалоб и предложений окончательно утратила свое действие по приказу Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства. В нынешний момент на месте книги располагается информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа, а также адреса и телефоны организаций, обеспечивающих защиту прав потребителя. Для защиты своих прав по закону потребитель имеет право обратиться в Госпотребслужбу, на Правительственную телефонную горячую линию или в Государственную фискальную службу.

Можно обращаться в:

• горячую линию торгового заведения

• оставить отзыв на официальном веб-сайте zolotakoroleva.ua, на странице социальных сетей компании, а также в профиле на картах Google торгового заведения.

• есть возможность разместить отзыв на специализированных независимых форумах с отзывами.

Для защиты своих прав потребитель имеет возможность обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и любые ее территориальные органы в любом формате - бумажном и электронном.

Будьте частью улучшений: запишите свои жалобы и предложения

Несмотря на то, что книга жалоб и предложений официально прекратила существование, компания Золотая Королева открыта для общения с клиентами и с удовольствием готова выслушать предложения по улучшению сервиса, уровня обслуживания и ассортимента изделий в торговых точках и на сайте магазина.

Обратиться и озвучить жалобы на магазин можно на сайте. Рассмотрение вопроса проводится в краткие сроки и потребитель получит ответ в надлежащем виде.

Книга жалоб онлайн предназначена не только для негативных отзывов - в ней также можно размещать предложения по улучшению деятельности магазина, по расширению торговой площади, по увеличению ассортимента, по скидкам и акциям, а также спец предложениям для клиентов.

Книга жалоб в интернете находится в открытом доступе и каждый желающий может обратиться с любым вопросом и получить быстрый ответ на все интересующие нюансы. Также для быстрой связи используется телефонный номер колл центра 0 800 501 276. 

Совместно к лучшему: Золотая Королева ждет Ваших замечаний

Книга предложений и жалоб - простой инструмент для работы с предложениями клиентов. Любой отзыв помогает получить обратную связь и разобраться с вопросами, которые следует улучшить, доработать и усовершенствовать. Обрабатывая отзывы клиентов компания решает несколько задач:

• защищает интересы клиентов. На странице каждый имеет право поделиться мнением о компании, а также о качестве услуг и уровня сервиса. 

• помогает органам контроля делать выводы о том, соблюдает ли компания права посетителей.

• отражает историю жалоб и предложений. Посетители могут видеть, что к их мнению прислушиваются.

Компания Золотая Королева с удовольствием выслушает мнение о работе и примет во внимание каждый отзыв. Мы рады улучшать свою работу для максимального удовольствия при посещении нашего магазина.