Возврат и обмен ювелирных изделий. условия

Возврат и обмен ювелирных изделий

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества НЕ подлежат возврату и обмену (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172).

Однако, мы идем Вам навстречу и производим обмен ювелирного украшения надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам.

Что Вы НЕ можете вернуть

К сожалению, возврат или обмен не состоится, в следующих случаях:

  • Повреждена бирка производителя, изделие распломбировано, отсутствует товарный или фискальный чек.
  • Изделие имеет следы механического повреждения (исключая заводской брак)
  • Изделие имеет признаки использования
  • Индивидуальные заказы, изготовленные по желанию Заказчика
  • Изделие после 14 дней с дня продажи, не может быть принято для возврата или обмена
  • Изделие изменило свой цвет из - за влияния химических веществ или других внешних факторов.

Условия возврата или обмена ювелирных изделий

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки производителя, товарного или фискального чека.
  • После получения изделия на обмен/возврат, мы проверяем состояние изделия в течение 1-3 рабочих дней.
  • При условии соблюдения всех условий обмена изделий, мы рассмотрим возможность обмена изделия на другое или возврата денег клиенту.

Что Вы должны знать

  • Мы проверяем все возвращаемые изделия при получении.
  • Возвраты за покупки, произведенные с помощью банковских карт, будут зачислены только на ту же карту.
  • Возвраты за покупки, произведенные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Как вернуть изделие

Вам нужно позвонить нам по телефону 0-800-501-276, или написать на электронную почту  shop@zolotakoroleva.ua  и сообщить о своих намерениях.